❓ Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Aceitamos pagamentos via cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express), boleto bancário e Pix. As compras podem ser parceladas em até 3 vezes sem juros, com parcela mínima de R$50,00.2. Como é calculado o valor do frete?

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no seu CEP e nos produtos selecionados. Enviamos para todo o Brasil via Correios e transportadoras parceiras.

3. Qual o prazo de entrega do meu pedido?

O prazo de entrega varia conforme a sua localização e a forma de envio escolhida. Após a confirmação do pagamento, o pedido é despachado em até 3 dias úteis. Você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

4. Posso retirar meu pedido na loja física?

Sim! Nossa loja física está localizada na Rua Claudemiro Campos Suzart, 559 - Sim, Feira de Santana - BA. Ao finalizar a compra, selecione a opção "Retirada na loja" e aguarde a confirmação de disponibilidade para retirada.

5. Como posso acompanhar o status do meu pedido?

Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Além disso, é possível acompanhar o status do pedido acessando sua conta em nosso site, na seção "Meus Pedidos".

6. Qual é a política de trocas e devoluções?

Você pode solicitar a troca ou devolução de produtos em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que estejam sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

7. Os produtos possuem garantia?

Sim, todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Caso identifique algum problema, entre em contato conosco para orientações sobre a troca ou devolução.

8. Como escolher o tamanho adequado para meu filho(a)?

Disponibilizamos uma tabela de medidas em cada página de produto para auxiliá-lo na escolha do tamanho ideal. Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar via WhatsApp ou e-mail.

9. É seguro comprar na Loja Aquarellar?

Sim, nosso site utiliza protocolos de segurança SSL para garantir a proteção de seus dados pessoais e de pagamento. Trabalhamos com plataformas de pagamento confiáveis para assegurar uma compra segura.

10. Como posso entrar em contato com a Aquarellar?

Você pode nos contatar através dos seguintes canais: